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Garantia do Produto
Leia atentamente nossos termos de garantia.
1. Envie um email através do formulário de contato detalhando o defeito. Não se esqueça de preencher todos os dados corretamente. Depois disso, aguarde entrarmos em contato com você.
2. Quando recebermos seu contato, iremos checar em nossos estoques a disponibilidade do mesmo produto para efetuar a troca. Se o mesmo modelo não estiver mais disponível em nosso estoque, iremos lhe informar e disponibilizar outros modelos de mesmo valor para que você possa proceder com a decisão de troca.
3. Dentro de poucos dias úteis iremos entrar em contato com você e instruir sobre as formas de devolução do produto defeituoso. Vale lembrar que os produtos que forem devolvidos devem vir acomodados em sua embalagem original e acompanhados de todos os itens que o acompanham. Também é recomendável que você descreva o defeito por escrito e nos envie os produtos sem marcas de uso.
4. Quando recebermos a devolução nossos profissionais elaborarão um laudo baseado na análise dos defeitos. Em caso de reprovação no laudo, o produto será remetido novamente para o cliente e o novo frete será cobrado do mesmo. Ausência de defeito, uso inadequado, danos acidentais, desgastes decorrentes do uso e sinais de lavagem inadequada do produto são alguns dos itens que influem para a reprovação do pedido de troca.
5. Em caso de confirmação de troca no laudo, iremos lhe enviar mesmo modelo ou outro modelo de mesmo valor escolhido pelo cliente sem custos adicionais.
1. Envie um email através do formulário de contato detalhando o defeito. Não se esqueça de preencher todos os dados corretamente. Depois disso, aguarde entrarmos em contato com você.
2. Quando recebermos seu contato, iremos checar em nossos estoques a disponibilidade do mesmo produto para efetuar a troca. Se o mesmo modelo não estiver mais disponível em nosso estoque, iremos lhe informar e disponibilizar outros modelos de mesmo valor para que você possa proceder com a decisão de troca.
3. Dentro de poucos dias úteis iremos entrar em contato com você e instruir sobre as formas de devolução do produto defeituoso. Vale lembrar que os produtos que forem devolvidos devem vir acomodados em sua embalagem original e acompanhados de todos os itens que o acompanham. Também é recomendável que você descreva o defeito por escrito.
4. Quando recebermos a devolução nossos profissionais elaborarão um laudo baseado na análise dos defeitos. Em caso de reprovação no laudo, o produto será remetido novamente para o cliente e o novo frete será cobrado do mesmo. Ausência de defeito, uso inadequado, danos acidentais, desgastes decorrentes do uso excessivo e sinais de lavagem inadequada do produto são alguns dos itens que influem para a reprovação do pedido de troca.
5. Em caso de confirmação de troca no laudo, iremos lhe enviar mesmo modelo ou outro modelo de mesmo valor escolhido pelo cliente sem custos adicionais.
Garantia sobre produtos novos
Se você comprou um produto na MultiESTOQUE e constatou um defeito de fabricação em menos de 30 dias e sem que ocorresse uso, siga os passos abaixo para proceder com a troca:1. Envie um email através do formulário de contato detalhando o defeito. Não se esqueça de preencher todos os dados corretamente. Depois disso, aguarde entrarmos em contato com você.
2. Quando recebermos seu contato, iremos checar em nossos estoques a disponibilidade do mesmo produto para efetuar a troca. Se o mesmo modelo não estiver mais disponível em nosso estoque, iremos lhe informar e disponibilizar outros modelos de mesmo valor para que você possa proceder com a decisão de troca.
3. Dentro de poucos dias úteis iremos entrar em contato com você e instruir sobre as formas de devolução do produto defeituoso. Vale lembrar que os produtos que forem devolvidos devem vir acomodados em sua embalagem original e acompanhados de todos os itens que o acompanham. Também é recomendável que você descreva o defeito por escrito e nos envie os produtos sem marcas de uso.
4. Quando recebermos a devolução nossos profissionais elaborarão um laudo baseado na análise dos defeitos. Em caso de reprovação no laudo, o produto será remetido novamente para o cliente e o novo frete será cobrado do mesmo. Ausência de defeito, uso inadequado, danos acidentais, desgastes decorrentes do uso e sinais de lavagem inadequada do produto são alguns dos itens que influem para a reprovação do pedido de troca.
5. Em caso de confirmação de troca no laudo, iremos lhe enviar mesmo modelo ou outro modelo de mesmo valor escolhido pelo cliente sem custos adicionais.
Garantia sobre produtos usados
Se você comprou um produto na MultiESTOQUE e constatou um defeito de fabricação em menos de 90 dias decorrente do uso moderado, siga os passos abaixo para proceder com a troca:1. Envie um email através do formulário de contato detalhando o defeito. Não se esqueça de preencher todos os dados corretamente. Depois disso, aguarde entrarmos em contato com você.
2. Quando recebermos seu contato, iremos checar em nossos estoques a disponibilidade do mesmo produto para efetuar a troca. Se o mesmo modelo não estiver mais disponível em nosso estoque, iremos lhe informar e disponibilizar outros modelos de mesmo valor para que você possa proceder com a decisão de troca.
3. Dentro de poucos dias úteis iremos entrar em contato com você e instruir sobre as formas de devolução do produto defeituoso. Vale lembrar que os produtos que forem devolvidos devem vir acomodados em sua embalagem original e acompanhados de todos os itens que o acompanham. Também é recomendável que você descreva o defeito por escrito.
4. Quando recebermos a devolução nossos profissionais elaborarão um laudo baseado na análise dos defeitos. Em caso de reprovação no laudo, o produto será remetido novamente para o cliente e o novo frete será cobrado do mesmo. Ausência de defeito, uso inadequado, danos acidentais, desgastes decorrentes do uso excessivo e sinais de lavagem inadequada do produto são alguns dos itens que influem para a reprovação do pedido de troca.
5. Em caso de confirmação de troca no laudo, iremos lhe enviar mesmo modelo ou outro modelo de mesmo valor escolhido pelo cliente sem custos adicionais.
